Nettbank blir NettTV-bank

Silje Ervik Tafjord i Sparebanken Møres kontor i Sykkylven dukker opp på skjermen hos Trond Nydal i Ålesund, leder i personkundeavdlingen i Sparebanken Møre. De to er koblet sammen via en ny tjeneste på bankens nettbankside - videokonferanse for bankkunder.
De kan både snakke samme og se hverandre, samtidig som de kan dele dokumenter, presentasjoner og beregninger på skjermen.
- Vi mener at det er viktig at vi fortsatt har den direkte kontakten, sier Nydal.

Lettere kontakt

Ervik Tafjord er autorisert finansiell rådgiver i banken. Jobben hennes er å snakke med gamle og nye kunder, og vise frem og selge bankens produkter.
Når videokonferansetilbudet er skikkelig innarbeidet regner Ervik Tafjord hun vil bruke rundt to timer om dagen i videokonferanse med kunder.
-Det passer ikke for alle kunder å komme innom kontorene våre, sier Nydal.

Lenger samtaler

Sparebanken Møre har rundt 35.000 privatkunder med mer enn rundt 200.000 kroner i lån eller innskudd. Målet for banken er å ha en gjennomgang av privatøkonomien for disse kunden en gang i året, og det er blant annet denne gjennomgangen videokonferansetilbudet skal brukes til.
Foreløpig er tilbudet bare tilgjenglig på nettbanken via PC eller Mac, etterhvert kan det bli aktuelt å utvide tilbudet til også nettbrett og mobil.
Sparebanken Møre bruker også et videokonferansesystem til intern kommunikasjon.